一、总则
本政策适用于拾海客 Seapick 官网及 SaaS 平台（企业工作台 /app/ 与平台管理后台 /admin/，以下合称"本平台"）。使用本平台即表示您已阅读并同意本政策。本政策中的"我们"指本平台运营方；"单位数据"指入驻单位及其成员在平台内产生的业务数据。
二、我们收集的信息
- 账号信息：姓名、登录账号、所属单位、角色与权限；
- 业务数据：您主动录入或导入的线索、客户档案、跟进记录、会话内容与话术模板；
- 使用日志：登录事件、检索查询、名录导出、AI 生成调用等关键操作记录（用于额度计量与审计）。
我们仅收集提供服务所必需的信息，遵循最小必要原则；不会收集与平台服务无关的个人敏感信息。
三、信息的使用
- 提供并持续改进 SaaS 服务（商机检索、CRM、工作台等模块功能）；
- 意图判定与客户状态流转（基于会话内容的状态建模与预测）；
- AI 话术与摘要生成（将必要的业务上下文传输至所配置的大模型服务）；
- 额度计量、安全审计与反滥用（检索 / 导出 / AI 生成分项计量）。
四、数据安全与租户隔离
- 租户隔离：入驻单位之间的数据、权限与额度完全隔离，任何跨单位访问均被拒绝并记录；
- 入口隔离：企业端与管理后台双入口物理分离，账号不可交叉登录；
- 会话安全：采用 JWT 令牌认证，会话过期自动失效；
- 传输与存储：全站 HTTPS 传输，数据库分级权限访问；
- 操作审计：关键操作全量留痕，行为可追溯、责任可界定。
五、第三方服务
为提供智能功能，本平台可能涉及以下第三方服务，我们要求其以不低于本政策的标准保护数据：
- 大模型服务商（如 DeepSeek）：仅传输为完成话术生成 / 摘要所必需的业务上下文，不用于模型方的其他用途；
- WhatsApp 消息网关：作为消息收发通道，会话内容由通道方按其条款处理；
- 云基础设施服务商：提供计算、存储与网络资源。
六、Cookie 与本地存储
本平台仅使用必要的会话与偏好存储（登录态、界面偏好、时区语言等），不用于跨站跟踪，不与第三方广告网络共享。
七、您的权利
- 查询、更正、导出本单位及成员的业务数据；
- 删除业务数据（删除前请确认无审计合规留存要求）；
- 注销单位账号（注销前可申请完整数据导出）。
行使上述权利请联系贵单位企业管理员，或发送邮件至 privacy@seapick.cn，我们将在合理期限内响应。
八、未成年人
本平台面向企业用户，不接受未成年人注册或使用。
九、政策更新
我们可能不时更新本政策。重大变更将通过站内公告与邮件方式通知单位管理员；更新后继续使用本平台即视为接受修订后的政策。
十、联系我们
对本政策如有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：
- 隐私与合规：privacy@seapick.cn
- 商务合作：bd@seapick.cn
- 技术支持：support@seapick.cn